Fale com o escritório

Bancos e seguradoras

Quando o banco ou a seguradora não cumpre o que prometeu, o consumidor tem a lei a seu favor. Atuamos para reverter recusas, recuperar valores e corrigir cobranças.

Falar sobre o meu caso Como atuamos
Em que podemos ajudar

Situações em que atuamos

  • Seguro negado

    Recusa de indenização em seguro de veículo, de vida ou de equipamentos, e negativas de associações de proteção veicular.

  • Golpe do Pix e fraudes

    Transferências fraudulentas, contas invadidas e golpes da falsa central, quando o banco falhou na segurança.

  • Descontos que você não reconhece

    Cartão consignado (RMC), seguros e tarifas descontados da conta ou do benefício do INSS sem contratação clara.

  • Nome negativado indevidamente

    Dívida já paga ou que não é sua, mantida no Serasa ou no SPC.

  • Superendividamento

    Renegociação do conjunto das dívidas preservando o mínimo para viver, como prevê a Lei do Superendividamento.

  • Cobranças abusivas

    Juros e encargos fora do contratado, cobranças em duplicidade e venda casada.

Teve o seguro negado? Veja os motivos de recusa mais comuns, os prazos e os documentos para a análise. Acessar a página sobre seguro negado →
Como atuamos

Do primeiro contato à solução

Atendimento digital em todo o Brasil: conversa pelo WhatsApp, reuniões por videochamada e contrato com assinatura eletrônica.

  1. Conversa inicial

    Você conta o que aconteceu e envia os documentos pelo WhatsApp.

  2. Análise

    Verificamos contrato, apólice, extratos e a resposta do banco ou da seguradora.

  3. Estratégia

    Explicamos se há fundamento, os riscos e o caminho: nova tentativa administrativa ou ação.

  4. Ação e acompanhamento

    Atuamos no processo e você recebe notícias a cada fase.

Responsável pela área

Dr. Fernando Augusto Ramos

Sócio · OAB/ES 23.614

Cada caso de bancos e seguradoras é conduzido pessoalmente por ele, com o apoio da equipe do escritório em todas as fases do processo.

Conheça o escritório →
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre bancos e seguradoras

A seguradora negou meu seguro. Ainda posso fazer algo?

Sim. A recusa precisa ser fundamentada e nem sempre se sustenta. Em regra, o segurado tem 1 ano para questionar, e a contagem depende das datas do caso. Guarde a carta de recusa, a apólice e o número do sinistro.

Caí em um golpe. O banco é obrigado a devolver?

Depende das circunstâncias. Os bancos respondem por fraudes ligadas à própria atividade, por exemplo quando deixam passar transações fora do perfil do cliente ou contas abertas com documentos falsos. Por outro lado, a culpa exclusiva da vítima pode afastar essa responsabilidade. Cada caso precisa ser analisado com os protocolos e as provas.

Tenho descontos que não reconheço. O que fazer?

Reúna os extratos, peça ao banco a cópia do contrato e registre a contestação. A cobrança indevida pode gerar a devolução dos valores e, quando não há engano justificável, a devolução em dobro prevista no Código de Defesa do Consumidor.

O que é superendividamento?

É a situação de quem, de boa-fé, não consegue pagar o conjunto das dívidas de consumo sem comprometer o mínimo necessário para viver. A Lei do Superendividamento (Lei nº 14.181/2021) permite renegociar essas dívidas em conjunto, com um plano de pagamento.

Publicações

Para entender os seus direitos

Ver todas sobre bancos e seguradoras →

Vamos conversar sobre o seu caso?

Conte o que aconteceu por mensagem ou áudio. Atendemos em todo o Brasil.

Falar pelo WhatsApp Outros canais